Rückgabe & Widerruf
Du möchtest einen Onlinekauf widerrufen oder hast ein Problem mit deiner Lieferung? Hier findest du den passenden Ablauf und die Widerrufsbelehrung für Verbraucher.
So bereitest du deine Rückgabe vor
Widerruf mitteilen
Teile uns deinen Rücktritt eindeutig mit – zum Beispiel per E-Mail oder über Vertrag widerrufen. Eine Genehmigung ist nicht erforderlich.
Sicher verpacken
Verpacke Produkt und Zubehör transportsicher. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung. Lege bitte deine Bestellnummer bei.
Ware zurücksenden
Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufsmitteilung zurück. Bewahre den Versandbeleg auf. Für Solarmodule bieten wir einen organisierten Rücktransport an.
Entferne nach Möglichkeit persönliche Daten und die Verknüpfung des zurückgegebenen Geräts mit deinen App- oder Cloudkonten. Beachte dabei die Herstelleranleitung.
Rücksendeadresse
Aschauer Energietechnik GmbHe4mobility Retoure
Bundesstraße 4
4341 Arbing, Österreich
Rücktransport von Solarmodulen
Anfrage senden
Nenne uns Bestellnummer, Abholadresse und Anzahl der Module.
Angebot bestätigen
Du erhältst die individuellen Transportkosten vor der Beauftragung.
Transport organisieren
Nach deiner Zustimmung beauftragen wir den Rücktransport.
Auf Wunsch organisieren wir den Rücktransport deiner Solarmodule. Die Kosten hängen von der Abholadresse und der Anzahl der Module ab. Wir teilen dir den Preis vor der Beauftragung mit und organisieren den Transport erst nach deiner Zustimmung zum Angebot.
Sende uns dafür deine Bestellnummer, die Abholadresse und die Anzahl der Module an service@e4mobility.at. Du kannst den Rücktransport auch selbst über ein geeignetes Transportunternehmen organisieren. Deine gesetzlichen Widerrufs- und Rücksendefristen bleiben unberührt.
Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung?
Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems bei uns. Fotos können bei der Einschätzung helfen. Wir klären mit dir das weitere Vorgehen und ob eine Rücksendung erforderlich ist.
Die nachfolgenden Kostenregelungen zum Widerruf gelten nicht automatisch für eine berechtigte Reklamation. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Wenn mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – Aschauer Energietechnik GmbH, Bundesstraße 4, 4341 Arbing, Österreich, Telefon +43 7269 / 93012, E-Mail service@e4mobility.at – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Du kannst den Widerruf auch über die Funktion Vertrag widerrufen in unserem Shop erklären. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall berechnen wir dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an Aschauer Energietechnik GmbH, e4mobility Retoure, Bundesstraße 4, 4341 Arbing, Österreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Rücktransport wird in etwa die gleichen Kosten verursachen, wie sie für den Transport zu Ihnen in der Bestellung bezahlt haben.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du diesen Text ausfüllen und an uns senden:
An Aschauer Energietechnik GmbH, Bundesstraße 4, 4341 Arbing, Österreich, service@e4mobility.at:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
__________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
__________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
__________________________________________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Alternativ: Muster-Widerrufsformular als PDF.
Bestellungen als Unternehmen
Bei einem Kauf als Unternehmer besteht das hier beschriebene gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht nicht. Kontaktiere uns, wenn du eine Rücknahme auf Kulanz anfragen möchtest. Eine solche Rücknahme ist nur nach individueller Vereinbarung möglich.
Weitere Fragen? Hier geht es zu Hilfe & Kontakt und Versand & Zahlung.